Asirans Regilasyon ak Devlopman Otorite (ENFRAROUJ) se yon legal yo nan kò a mete kanpe pou pwoteje enterè yo nan titulèr ak reglemante, pwomosyon ak lòd asire kwasans nan endistri asirans lan nan peyi Zend. NMalhotra (pran Retrèt Gouvènè a, Bank Rezèv la nan peyi Lend) mete kanpe yo rekòmande pou refòm nan sektè asirans lan. Malhotra Komite rekòmande pou refòm yo apre yo fin etidye asirans sektè a ak pran entrain soti nan tout moun ki gen enterè. Rekòmandasyon kle nan Malhotra Komite yo: Depi ane, ENFRAROUJ te sèvi kòm yon endepandan regilasyon otorite pou endistri asirans lan ak krye konfyans nan mitan titulèr nan posiblite finansye a nan konpayi asirans. ENFRAROUJ te jwe yon wòl pivotal nan asirans la sektè ak yon fondamantal angajman pou egzeyat manda li pou lòd kwasans nan sektè asirans lan. ENFRAROUJ te jwe yon wòl trè enpòtan nan kwasans ak devlopman nan sektè a pa pwoteje titulèr' enterè yo enskri ak reglemante konpayi asirans lisans ak etabli nòm pou intermédiaires asirans, reglemante epi sipèvize prim pousantaj yo ak tèm nan ki pa peye-lavi asirans kouvri espesifye rapòte finansye nòm yo, reglemante envestisman nan titulèr' lajan ak asire antretyen an nan solvabilite marge pa konpayi asirans asire ke kouvèti asirans nan zòn riral ak nan vilnerab seksyon nan sosyete a fè pwomosyon òganizasyon pwofesyonèl ki konekte ak asirans ak tout lòt alye ak devlopman fonksyon. Asirans Regilasyon ak Devlopman Otorite (IRDAI) nan peyi Zend est yon Prezidan, Senk Tout tan Manm yo ak Kat Pati tan manm nan administrasyon an. Sepandan, règleman yo se mete an vigè anba pedagojik la nan yon legal yo nan komite konsiltatif.
Yo pote sou rapid ak disiplin kwasans nan endistri asirans lan (enkli rant ak espansyon peman), ki pou benefis nan nonm lan komen, ak bay tèm long la fon sa yo pou akselere kwasans nan ekonomi an Yo mete, ankouraje, kontwole ak aplike estanda ki wo nan entegrite, validity finansye, jis fè fas ak konpetans nan moun li kontwole asire rapid règleman nan otantik reklamasyon, yo anpeche frod asirans ak lòt malpractices epi mete yo nan plas efikas plent redressal machin Yo ankouraje jistis, transparans ak lòd konduit yo nan mache finansye yo fè fas ak asirans ak bati yon serye jesyon sistèm enfòmasyon pou aplike estanda ki wo nan validity finansye pami mache jwè yo Yo pote sou pi gwo kantite lajan an nan règleman pwòp tèt ou-nan jou-a-jou k ap travay nan endistri ki konsistan ak egzijans ki nan prudential règleman Dapre Seksyon katòz nan IRDAI Aji nan gen sèten travay, pouvwa a ak fonksyon yo mete desann pou IRDAI epi yo yo jan sa a: Sijè a dispozisyon ki nan Lwa sa a ak nenpòt lòt lwa ki pou tan an ke yo te nan fòs, Otorite a va gen devwa pou kontwole, ankouraje ak asire lòd kwasans nan biznis la asirans ak re-asirans biznis.
San yo pa prejije nan générales a nan dispozisyon ki genyen nan yo nan sub-seksyon, pouvwa yo ak fonksyon yo nan Otorite a va gen ladan, pwoteksyon nan enterè yo sou la moun ki gen politik nan zafè ki gen konsènan plase nan politik, nominasyon pa politik moun ki gen, insurable enterè, règleman alamyab la nan reklamasyon asirans, valè a rann tèt a nan politik ak lòt tèm ak kondisyon nan kontra a asirans Espesifye voulu kalifikasyon, kòd konduit ak fòmasyon pratik pou entèmedyè oswa intermédiaires asirans ak ajan rele pou enfòmasyon ki soti nan, antreprann enspeksyon, y ap fè rechèch ak envestigasyon ki gen ladan kontwòl kontab nan konpayi asirans yo, yo pa entèmedyè, intermédiaires asirans ak lòt òganizasyon ki konekte ak biznis la asirans pou kontwòl ak règleman nan pousantaj yo, avantaj yo, tèm ak kondisyon yo ki pouvwa yo ofri pa konpayi asirans nan respè nan jeneral biznis asirans pa konsa pou sa kontwole ak réglementées pa Tarif yo nan Komite Konsiltatif anba seksyon U nan Asirans Aji, (nan) Ki espesifye nan fòm ak fason a nan sa ki liv yo nan kont yo dwe konsève ak deklarasyon ki nan kont yo dwe rann pa konpayi asirans yo ak intermédiaires lòt asirans Espesifye pousantaj la nan prim revni yo nan konpayi asirans yo finanse plan pou fè pwomosyon ak règlemantasyon òganizasyon pwofesyonèl refere yo bay nan kloz (f) ki Espesifye pousantaj nan lavi asirans biznis ak jeneral asirans biznis yo dwe eskize pa konpayi asirans lan nan zòn riral oswa sektè sosyal la ak Konpayi Asirans Lan pran angajman pou yon ekstansyon pou pi bon sèvis posib pou kliyan li yo. Men, gen ta ka gen kèk sitiyasyon kote asirans pa pouvwa dwe konplètman satisfè ak nivo nan sèvis oswa desizyon an te fèt pa yon konpayi asirans sou yon reklamasyon. Si sa a se ka a, lè sa a asirans, yo ka pase nwit lan yon plent ak konpayi asirans lan nan yo X nimewo gratis Sans yo bay la sou politik sètifika, politik wordings (tèm ak kondisyon yo) oswa ki disponib sou sit entènèt la konpayi. Asirans ka chwazi tou pou yo voye yon imèl pou biwo nan sèvis kliyan nan imel id espesifye. Apre mennen ankèt sou zafè a intern ak ki vin apre fèmen, konpayi asirans lan ap depreferans voye yon repons nan yon peryòd de dis jou soti nan dat la nan resevwa plent lan pa la Konpayi nan biwo Tèt li yo oswa nenpòt ki nan branch yo. Nan ka sa a rezolisyon an se chans yo pran pi lontan tan, konpayi asirans lan pral enfòme asire a nan menm bagay la tou nan yon pwovizwa repons. Pou mank nan yon repons oswa si rezolisyon an toujou pa satisfè asirans la nan ap atann yo, yo pa ka ekri Tèt - Sèvis Kliyan nan konpayi asirans lan. Apre ekzamine zafè yo, yo pral voye yo final repons nan yon peryòd de sèt jou soti nan dat la nan resevwa plent ou an. Nan trant jou nan lojman yon plent ak konpayi asirans la, si asirans la toujou pa ka resevwa yon satisfezan repons nan men konpayi asirans lan, yo kapab pouswiv lòt avni pou redressal nan plent yo, kòm byen ke ki sòti dirèkteman apwòch Asirans Ombudsman nonmen pa ENFRAROUJ anba Asirans Ombudsman Konplo. Asirans Ombudsman opere anba jiridiksyon ki nan Teritwa a yo e pakonsekan la asirans ap gen yo apwòch ki apwopriye a Ombudsman ak detay yo nan plent. Detay yo nan Ka a nan yon pote plent, ki moun ki te deja pwoche bò kote Konsomatè Forum nan tribinal sou sijè a menm, apwòch la Asirans Ombudsman. Pa gen okenn Nenpòt moun ki pote plent, ki gen plent sou menm matyè a se oswa ki te devan yon Tribinal Konsomatè Fowòm oswa yon Medyatè pa ka apwòch yon Asirans Ombudsman. reta nan règleman alamyab la nan reklamasyon, pi lwen pase tan an espesifye nan règleman yo, ankadre anba Asirans la Regilasyon ak Devlopman Otorite yo nan peyi Zend Aji, emisyon nan kontra asirans lavi, asirans jeneral politik ki gen ladan asirans sante politik ki se pa nan soumission ak pwopozisyon fòm soumèt pa proposer ki pa peye-emisyon nan politik asirans lan apre li resevwa a nan prim a nan asirans lavi a ak jeneral asirans gen ladan asirans sante yo ak nenpòt lòt pwoblèm ki lakòz soti nan vyolasyon nan dispozisyon ki nan Asirans Aji, oswa règleman yo, sikilè, direktiv oswa yon enstriksyon ki soti nan IRDAI de tan zan tan oswa tèm ak kondisyon nan politik kontra yo, nan byen lwen tèlman kòm yo gen rapò ak pwoblèm mansyone nan paragraf (a) (f). Apre ekspirasyon an nan yon peryòd de yon mwa soti nan dat la nan voye a ekri reprezantasyon nan konpayi asirans si konpayi asirans lan yo te rele echwe yo founi repons pou plent lan. Wi, ENFRAROUJ te aplike Entegre Plent Sistèm Jesyon (GIMS) GIMS bay yon passerelle pou titulèr yo enskri plent yo ak konpayi asirans premye, epi, si bezwen dwe eskalade yo ENFRAROUJ Plent Selil yo. Li sèvi ak koòdone Entènèt yo asire ke li se aksesib nan tout tanp zidòl yo ak se sou tan reyèl. Li te gen tou yon mekanis pou pran plent yo resevwa yo nan fizik, kòm byen ke fòm imel oswa vwa apèl resevwa pa ENFRAROUJ Plent Rele sant (IGCC).
